bonsoir,
j'ai la réponse , AREA a menti sur le badge top euro.
je continuerai avec le badge VINCI.
"PUBLICITE MONSONSAIRE"
pourquoi ce la!!!!
cordialement

Je viens de recevoir le mail suivant de la part de AREA.

Nous vous confirmons que des problèmes d’acceptation des badges TOPEUROP ont été identifiés au passage à la frontière près d’Hendaye/Irun et sur les péages suivants de la région basque espagnole exclusivement.

Ce concessionnaire travaille activement à la résolution des problèmes.

Pour pallier de façon temporaire à une défaillance, vous pouvez faire appel à l’assistance au péage qui pourra intervenir pour faire accepter le badge manuellement.

Par ailleurs, en raison d’un problème technique sur le réseau portugais, l’utilisation du badge TopEurop est actuellement impossible sur le réseau portugais. En cas de déplacement au Portugal, vos trajets devront temporairement être réglés avec un autre moyen de paiement.

Perso je ne vais pas attendre à la barre de télépéage qu'une personne vienne m'aider à faire enregistré mon badge manuellement. Surtout si je passe de nuit et encore moins en espagnol ...

Je pars à la fin de la semaine, je ne pense pas que cela va évoluer très positivement d'ici là. Quelqu'un sait si ça vaut le coup de prendre le topeurop pour l'espagne ?

Bonjour
Comme vous j'ai été séduit par l'offre, j'ai reçu le badge, puis le Email qui m'annonce le non fonctionnement au pays Basque et Portugal, dommage c'est la tout l'intérêt de l'offre. Donc très déçu.
Mais à vous lire je crois que le choix est simple, soit je le renvois et demande le remboursement, soit je le laisse dans son emballage en attendant des jours meilleurs, soit je l'utilise en France et le remet dans son emballage en Espagne et Portugal.
Donc pour répondre à nos inquiétudes, si je le garde, je l'utilise en France et le range ensuite. Pour l'Espagne et le Portugal je fais à l'ancienne comme avant, je ne crois pas au mode dégradé ni à la double facturation.
Par contre au retour je compte demander des comptes à AREA.
Cordialement

Bonjour,
Je viens d'avoir AREA au téléphone. Donc toutes les infos suivantes sont sûres au 31/07.
Actuellement AREA fait des réunions régulières en interne et avec ses partenaires.

En Espagne, la lecture manuelle des badges ne fonctionne pas au Pays Basque.
Au Portugal, il est IMPERATIF d'isoler le badge dans son sachet en alu. et d'utiliser un autre moyen de paiement. Cela évitera la double facturation. (Le mode dégradé n'est pas une situation à envisager).

Pour tous les clients ayant reçu des amendes au Portugal ou ayant du payer plus de péage que le tarif normal, il est nécessaire de se rapprocher d'AREA en leur envoyant les justificatifs pour remboursement. (Pensez à conserver une copie des justificatifs).
Concernant les frais de gestion (abonnement), tous ceux qui passent sur les secteurs concernés par le problème ne seront pas facturés ou remboursés de l'abonnement correspondant.
En cas de doute ou pour tout renseignement contactez AREA par mail à :
serviceclientarea (arobase) aprr.fr
(Actuellement, il y a une forte affluence qui peut entrainer une réponse > 3 jours. Les équipes d'AREA sont renforcées et tout le monde recevra une réponse).

D'ici le 2 ou le 3 août 2017, AREA enverra un nouveau communiqué à l'ensemble des clients (quelque soit la situation). Pensez à vérifier vos spam.

APRR - AREA s'excuse de nouveau pour la gêne occasionnée.

Mon mari a interpellé AREA sur twitter. En cas d'amende ils remboursent. Nous sommes au Portugal depuis le 14 juillet donc nous n'avons reçu le mail que bien trop tard! Nous avons pris une tollcard car il n'y a que 4 welcome points situés aux frontières. Nous verrons si nos passages précédents seront décomptés de cette tollcard ou si ce sera seulement pour les futurs passages.
En tout cas j'enverrais ma facture de tollcard à AREA car il y a des frais en plus!

Quel intérêt de mettre le badge dans son sachet alors qu'il ne sert à rien au Portugal ? Aux péages easytoll seule la plaque est pris en photo.

Bonjour,
Je viens d'utiliser le badge topeuro et je suis très déçue car il ne fonctionne pas à la frontière basque (sur 3 péages espagnoles juste 1 à fonctionné) aucun intérêt puisque il ne fonctionne pas non plus au Portugal, qui ne doit pas être un problème technique... mais tout simplement un accord et un partenariat non accepté !!!

@Ludivine
Mettre le badge dans le sachet protecteur permet d'éviter le risque de double détection et les éventuels problèmes de facturation qui en découlent. Le remboursement des frais supplémentaires sera remboursé en adressant les justificatifs par mail à AREA.

@Sandra
AREA reste en contact permanent avec ses partenaires étrangers pour lesquels des accords ont été signés mais dont des problèmes de détection ont lieu.

Au risque de me répéter : Au Portugal pour les easytolls le badge ne sert à rien. Il n'est pas détecté. La plaque oui. Pour éviter une double facturation le seul moyen serait de cacher la plaque....
Ce conseil est uniquement valable pour les autoroutes à tickets.
Pour tout le reste (et donc la majorité) nous n'avons aucun moyen d'éviter la probable double facturation puisque c'est la plaque d'immatriculation qui est prise en photo.
De plus sur Twitter AREA a dit à mon mari que les plaques avaient déjà été envoyées aux autorités portugaises!!!!!!

BONJOUR
J AI RESAMENT PRIX UN BADGE TOPEUROPE,
TOUS MES AMIS QUI ON PRIT CE TYPE DE FORMULE ME DISE QUE LE BADGE NE FONCTIONNE PAS EN ESPAGNE NI AU PORTUGAL

JE L APPREND AUSSI PAR DIFFERENT RESEAU SOCIAUX, JE TROUVE VOTRE DEMARCHE ,LAMENTABLE ,ET PUBLICITER MANSONGERE,
ETANT QUE JE PARD,EN VACANCE SAMEDI , JE VAIS BLINDER LES RESEAUX SOCIAUX,JE VAIS DIRE A MES SECRETAIRE DE PREVENIR MES CLIENT PAR MAIL, QUE VOUS FAITE DE LA PUBLICITER MANSONGERE

je vous demande de faire pareil, pour qu'il arrêter de nous prendre pour des con