Bonjour,

résidant dans le 31 et étant sur une offre préférence 50, j'aimerai évoluer vers une offre plus adapté : ZAP31.
Comment procéder? Dois je résilier mon ancien abonnement pour souscrire au nouveau? Peut-on le faire directement sur internet ou dois je passer dans une boutique?

Merci d'avance.

Paki.

Bonjour,
le plus simple est de contacter votre agence ou à défaut le service clients (les coordonnées figurent sur la facture) par téléphone.
Dans certains il suffit de retourner un formulaire vous permettant de garder le badge et d'éviter de nouveau frais d'ouverture.
Dans d'autres, il faut résilier puis souscrire un nouveau contrat.
Seul votre gestionnaire pourra vous le dire, les procédures étant différentes d'un concessionnaire à l'autre et ca dépend aussi des contrats où l'on ne peut pas changer de formule en direct.

Cordialement