J'allais finaliser ma commande de 3 badges quand j'ai reçu un mail me demandant 600€ de dépôt de garantie sans explication ! C'est indiqué nulle part en plus. J'hallucine.

Bonjour,
la demande de dépôt de garantie est normalement de 0€, mais Ulys la demande régulièrement.

Vous ne précisez pas la formule, mais pour exemple sur Ulys Classic, dans les conditions générales on retrouve l'article suivant
IV.2 Garantie de paiement
Une garantie de paiement peut être exigée dès la souscription du contrat et/ou en cours de contrat.
Elle sera valable pendant toute la durée du contrat et aura pour objet de garantir le règlement par le Titulaire de toutes sommes dues à la société émettrice au titre du contrat, y compris, le cas échéant, les frais de non-restitution du badge en bon état.
La garantie de paiement sera constituée par un dépôt de garantie, par une caution bancaire ou tout autre moyen équivalent accepté par la société émettrice. Si la garantie de paiement est constituée par un dépôt de garantie par badge, elle ne produit pas d’intérêts au profit du Titulaire (voir barème tarifaire)

Les conditions générales sont sur le site d'Ulys, et sur le lien suivant. Théoriquement tous les clients devraient en prendre connaissance à la souscription.
https://docs.vinci-autoroutes.com/public/cgvcp_cpvi_ulys_classic

Le comparateur n'est pas impliqué dans la rédaction des CGV, nous ne pourrons malheureusement pas vous aider d'avantage.

Par ailleurs, d'autres utilisateurs ont déjà ouvert des sujets de forum sur le même point :
https://www.telepeages.fr/forums/vinci-autoroutes/2143-horreur

https://www.telepeages.fr/forums/vinci-autoroutes/2116-votre-mail-de-demande-de-caution-de-500

Cordialement,

Exactement la même cituation âpre réception des badge il vous demande un dépôt de garantie très déçu je recommande surtout pas service client zero

Bonjour ,
Vous les contactez et demandez la vérification qu'ils font des fois de 1€ pour vérifier le compte bancaire qui est ensuite déduits des factures.
Ce n'est pas indiqué la montant dans les CGV mais les 1€ oui.

Ils viennent de me demander 60€ de dépôt de garantie 😱😱😱

Faites attention à cette entreprise.

Quand vous souscrivez, on vous demande un dépôt de garantie. Par contre quand vous résiliez, ils ne rendent pas le dépôt de garantie. Ça fait un an que je me bat avec eux pour récupérer mes 60€. De plus, quand je les appelle, d'après eux Ils n'ont aucune trace de ce dépôt de garantie alors que moi j'ai la preuve sur mon relevé de compte bancaire

Après la souscription ulys ma demandé 200€ de dépôt de garantie après une semaine résiliation du contrat, grand nimporte quoi !!!

Attention aux dépôts de garantie. Vous ne les reverrai peut être jamais

J’ai résilié il y’a maintenant plus de 3 mois mon abonnement ulys, payer tout ce que je devais et retourner le badge dans son emballage d’origine.
Depuis plus de nouvelles j’ai beau appeler le service client à plusieurs reprises on ne peut rien me dire sauf que ça peu prendre du temps mais ça fais plus de 3 mois maintenant que j’ai reçu le email de confirmation de résiliation.
Le service paiement est bien sur injoignable donc je désespère de récupérer mes 200€

Attention aux dépôts de garantie. Vous ne les reverrai peut être jamais

J’ai résilié il y’a maintenant plus de 3 mois mon abonnement ulys, payer tout ce que je devais et retourner le badge dans son emballage d’origine.
Depuis plus de nouvelles j’ai beau appeler le service client à plusieurs reprises on ne peut rien me dire sauf que ça peu prendre du temps mais ça fais plus de 3 mois maintenant que j’ai reçu le email de confirmation de résiliation.
Le service paiement est bien sur injoignable donc je désespère de récupérer mes 200€

Bonjour, Je viens de recevoir cet email me demandant le versement d'un dépôt de garantie de 600 euros pour finaliser le contrat. J'ai bien noté que les mentions contractuelles le mentionnaient à la lecture de vos messages, mais je trouve très cavalier de ne jamais l'indiquer/ alerter lors de la procédure de souscription.
Montant qui semble t il soit difficilement récupérable en cas de résiliation.

Cette mauvaise expérience client nuit à l'image de cette société et dans mon cas me braque complètement. Moralité, je ne paierai pas ce dépôt de garantie, mon contrat pro sera donc probablement annulé et je ne reprendrai probablement pas de badge à titre personnel alors que j'étais client pendant plusieurs années...