Bonjour,
s'il est toujours bien fixé dans son support et que vous n'avez pas changé de véhicule, la principale raison est que la batterie est HS.
Contactez le service client (n° de téléphone sur la facture) ou passez en boutique (liste sur le site vinci-autoroutes.com) pour faire un échange standard gratuit (hors frais d'envoi postal).
Les raisons secondaires sont : badge suspendu pour non règlement de facture ou perte/vol.
Cordialement,
