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usager de l'autoroute

huguette

comment se fait-il qu'en ayant un ticket de péage de 28euro70 , j'ai été débité de 30euro30 ,??

quelqu'un peut m'expliquer ?

Il y a 8 ans
Maxime admin
Inscrit depuis 9 ans

1941 messages

=>> Bonjour,
Si vous avez payé par carte bancaire, il y a peut être eu un regroupement de paiement. Ainsi si vous avez fait un trajet à 27€ et un autre à 3eur sur un intervale court (24/48 h), le gestionnaire a regroupé les 2 trajets ce qui fait un montant de 30€.

S'il s'agit d'un réglement en télépéage, le détail est indiqué sur votre facture. Il comprend vos différents trajets et l'abonnement (si vous êtes mensualisée), ainsi que certains frais ponctuels s'ils doivent être facturés (exemple : frais d'envoi pour le renouvellement du badge).
La 1ère page de la facture doit récapituler ces frais et les pages suivantes comporter le détail des trajets (entrées / sorties / date et classe de véhicule).

Si vous constatez néanmoins une anomalie, vous pouvez prendre contact avec Cofiroute par e-mail ici : https://relation-clients.vinci-autoroutes.com

Cordialement,

Il y a 8 ans
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